CRM Marketing

Corymbus est l’outil CRM Marketing tout-en-un qui vous permet non seulement de gérer votre communication entrante et sortant, mais aussi de l’intégrer à vos activités de vente.

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CRM Marketing : Entités de base

Le suivi du marketing est organisé autour des 4 entités de base suivantes : contact, groupe, campagne, interaction.

Un contact est une personne avec laquelle vous souhaitez interagir dans le cadre de votre marketing.

Les groupes permettent de définir un ensemble de contacts avec lesquels vous souhaiter communiquer.

Une campagne est un email que vous allez expédier aux contacts d’un ou plusieurs groupes.

Les interactions sont les événements de communication marketing qui vous permettent de suivre l’efficacité de votre marketing.

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Campagnes

Une campagne est un email que vous expédiez à l’ensemble des contacts d’un ou plusieurs groupes. Vous pouvez définir le contenu HTML de cet email et son titre, avec des éléments personnalisables, par exemple en insérant le prénom ou en modifiant le contenu de façon spécifique selon les informations de chaque destinataire.

Après l’envoi, la campagne vous indique les statistiques sur sa performance : nombre de personnes ciblées, nombre d’ouvertures d’email, nombre de clics etc.

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Aucun surcoût

Corymbus utilise le compte Email que vous lui indiquez, il n’y a donc pas de coût supplémentaire à prévoir pour l’envoi de vos campagnes, contrairement aux plateformes d’emailing du marché.

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Automates

Les Automates (workflows en anglais) du CRM Corymbus vous permettent d’automatiser la relation avec vos prospects et vos clients.

Définissez graphiquement une séquence d’actions, puis exécutez-la soit sur demande (ex : mise à jour de la cible d’une campagne avant l’envoi), soit périodiquement (ex : envoi d’emails anniversaire à vos contacts, ou d’alertes d’expiration d’un abonnement annuel), soit lorsqu’un événement se produit (ex : lancement d’un programme de nurturing, envoyant une série d’emails à un contact à J+1, J+3, J+7 etc, à partir du moment où il s’inscrit à votre newsletter). Les automates permettent également de calculer des scores de maturité pour chacun de vos prospects, afin de vous aider à gérer les priorités dans votre prospection.

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Groupes

Les groupes permettent de définir un ensemble de contacts avec lesquels vous souhaiter communiquer. Vous pouvez par exemple créer un groupe pour les dirigeants, un groupe pour les menuisiers, ou encore un autre pour les clients existants (par opposition aux prospects), afin de leur adresser des communications spécifiques.

Vous pouvez également utiliser de puissantes fonctions de filtrage, pour cibler des contacts en fonction de leurs réactions à vos campagnes précédentes (ouvertures, clics, …)

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Interactions

Les interactions sont les événements de communication marketing : envoi d’un email, ouverture d’un email, clic d’un lien dans l’email, désinscription.

Les interactions sont accessibles en temps réel dans Corymbus. Vous pouvez les consulter dans la fiche d’un contact, par exemple pour vérifier s’il a cliqué sur un lien figurant dans votre email. Et aussi de façon agrégée dans les statistiques des campagnes afin d’évaluer leur efficacité.

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Compte Email

A la différence d’autres CRM Marketing ou plateformes de gestion de campagne marketing, Corymbus utilise le compte email de votre choix, pour expédier les campagnes. Il peut s’agir d’un compte Google, ou plus généralement d’un compte SMTP.

L’avantage de cette approche est que la réputation de vos envois ne risque pas d’être impactée par les envois des autres utilisateurs, ce qui est un élément fondamental pour que vos campagnes n’arrivent pas en spam.

Elle ne convient pas à des annonceurs qui envoient des millions d’email par jour, mais elle est tout à fait adaptée à des PME, TPE ou indépendants dont les campagnes sont beaucoup plus restreintes en fréquence comme en volumétrie.

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Formulaires Web

Avec Corymbus vous pouvez créer vos propres formulaires web et les intégrer dans votre site web. Cela vous permet de recueillir des informations saisies par les visiteurs de votre site, et les stocker dans le CRM, notamment en tant que nouveaux contacts. Lorsque les données sont validées par le visiteur, Corymbus peut lui envoyer une campagne individuelle (par exemple pour envoyer un lien vers un livre blanc), et aussi vous notifier en tant qu’utilisateur, pour que vous puissiez contacter cette personne, montrer votre réactivité, et démarrer le processus de vente avec elle.