Edition Entreprise : CRM pour TPE
Spécialement conçue pour être un CRM pour TPE, l’édition Entreprise de Corymbus intègre les fonctionnalités standard de Corymbus pour la gestion commerciale, la relance des prospects, la relation client et le marketing.
L’édition Entreprise offre en plus un fonctionnement multi-utilisateurs : chaque utilisateur dispose de son propre compte, et peut accéder aux données de ses collaborateurs s’il dispose des droits suffisants : contacts, entreprises, opportunités, activités etc.
Corymbus édition Entreprise est donc un logiciel CRM conçu pour proposer à votre entreprise et à vos équipes commerciales et marketing un logiciel de gestion des ventes et du marketing, intégré, avec des fonctionnalités complètes. Avec ce CRM vous disposez ainsi des outils pour gérer vos données, de façon regroupée depuis votre navigateur web.
Pour les petites entreprises, choisir un logiciel CRM pourvu des fonctionnalités qui répondent à leurs attentes est fondamental. Parmi les solutions du marché, Corymbus édition Entreprise permet d’assurer une gestion de la relation client de façon simple et rapide à prendre en main.
Des prospects qui visitent votre site web et s’y inscrivent, jusqu’aux ventes additionnelles que vous concluez avec vos clients existants, Corymbus est étudié pour prendre en compte tous vos besoins.
Pour le vérifier, une version d’essai gratuit est à votre disposition, sans carte bleue. Elle offre toutes les possibilités de Corymbus sans aucune restriction, elle est simplement limitée dans le temps à 1 mois. Vous pouvez également sur ce site web demander une démonstration gratuite par Zoom.
Nous décrivons ci-dessous les particularités de l’édition Entreprise de Corymbus, qui régissent le fonctionnement multi-utilisateurs, principalement pour contrôler l’accès à la base de données en fonction des droits dont chaque utilisateur dispose.
Droits d’accès
Les droits d’accès permettent si nécessaire de paramétrer la visibilité des données, soit en lecture soit en écriture.
Des droits d’accès complémentaires permettent d’accéder aux informations consolidées, par exemple pour connaître les perspectives de vente de toute l’entreprise, ou d’un utilisateur sélectionné, plutôt que celles de l’utilisateur connecté.
Un utilisateur « administrateur » d’un compte entreprise Corymbus a la possibilité d’affecter aux autres utilisateurs un ou plusieurs des droits d’accès suivants :
- Lire uniquement ses propres données
- Créer/modifier ses propres données
- Supprimer ses propres données
- Lire les informations des autres utilisateurs
- Créer/modifier les informations des autres utilisateurs
- Supprimer les données des autres utilisateurs
- Envoyer des campagnes email
- Exporter
- Accéder aux automates
- Administrer l’abonnement
La plupart du temps, les TPE choisissent de travailler dans la confiance et d’attribuer à chaque utilisateur tous les droits. Même dans ce cas de figure, les droits d’accès sont utiles, par exemple lorsqu’on fait appel à des prestataires externes, et qu’on souhaite restreindre l’accès à certaines informations sensibles.
Affectation des données dans un CRM pour TPE
Afin de faciliter le travail en équipe, les informations sont associées à un « propriétaire », c’est-à-dire l’un des utilisateurs. Les différents écrans de Corymbus permettent ainsi de filtrer l’affichage des données, et de ne montrer par exemple que celles associées à un propriétaire donné, ou à l’inverse d’afficher toutes les informations, sans distinction de leur propriétaire.
Choisissez quelles données afficher selon leur propriétaire : vous pouvez visualiser soit les données rattachées à tous les utilisateurs, soit filtrer uniquement celles d’un utilisateur donné (vous-même, par défaut).
Cela permet notamment de passer en revue les affaires ou opportunités de chaque commercial en entretiens individuels.
Historique des modifications
En tout état de cause, le logiciel CRM Corymbus garde la trace des modifications de données. Ainsi la fiche d’un contact, d’une entreprise, etc., montre l’historique de tous les changements effectués. On y trouve donc que tel utilisateur a modifié tel champ, tel jour à telle heure, avec telles ancienne et nouvelle valeurs.
Cela permet de comprendre l’origine de certains changements, et également de corriger d’éventuelles erreurs en cas de fausse manipulation.
Corymbus édition Entreprise c’est aussi…
Comme Corymbus édition Entreprise inclut toutes les fonctionnalités standard, ce CRM est également l’outil idéal pour créer vos devis et factures directement à partir des opportunités de vente. L’adresse de facturation est par exemple automatiquement remplie avec celle indiquée dans l’entreprise cliente correspondante.
De nombreux connecteurs permettent de le faire dialoguer avec d’autres outils, notamment votre messagerie email (Outlook, Gmail, …) et votre agenda. Vos contacts Google peuvent également être synchronisés dans Corymbus (dans les deux sens). Pour aller plus loin, les intégrations Zapier et Integromat ouvrent la porte à de nombreuses possibilités d’automatiser vos processus. Et enfin les Automates Corymbus permettent de définir graphiquement des séquences d’actions, et de tests, qui se déclencheront automatiquement, périodiquement ou lorsqu’un événement se produit.
Conclusion
Conçu pour les TPE, le CRM Corymbus en édition Entreprise est une solution qui vous permet de regrouper les logiciels habituellement requis pour la gestion d’une entreprise, avec un prix par mois défiant toute concurrence pour ce périmètre de fonctionnalités. Au-delà des ventes et du marketing, il vous sera aussi très utile si vous souhaitez améliorer votre service client, notamment grâce au suivi des contacts qui s’en trouve grandement simplifié.