Proposer un lien de désinscription au destinataire d’une campagne est très important : s’il juge votre email indésirable, il est largement préférable pour votre délivrabilité email qu’il se désinscrive plutôt que de déclarer votre email comme spam. Et plus le lien de désinscription est visible et accessible facilement, plus la déclaration en spam pourra être évitée.
Pour insérer un lien de désinscription, utilisez la macro unsubscribeLink depuis l’éditeur HTML des campagnes. Elle peut être insérée où vous voulez dans le corps de votre campagne email pour proposer un lien de désinscription à l’utilisateur, par exemple au début et à la fin de votre email.
Si un contact de votre CRM clique sur ce lien, il sera considéré désinscrit, ce qui aura pour effet de l’exclure automatiquement de toutes les prochaines campagnes, même s’il fait partie du ou des groupes ciblés.
Les informations de tracking gardent une trace de cette opération, et sont visibles soit depuis la campagne qui a provoqué la désinscription, soit depuis la fiche du contact qui s’est désinscrit :
Il peut arriver qu’un contact clique sur ce lien par erreur, et qu’il vous contacte ensuite pour être réinscrit. Vous pouvez alors le réinscrire grâce au bouton prévu à cet effet sur la fiche du contact :
Pour des raisons de traçabilité et de bonnes pratiques de marketing email, il est vivement conseillé de conserver une trace écrite de la demande de réinscription. C’est la raison pour laquelle Corymbus crée systématiquement une activité liée au contact réinscrit, pour consigner l’opération. Vous pouvez modifier sa description pour y intégrer plus de détails.
