Interview de Véronique Ronteix
Véronique Ronteix est Architecte d’Intérieur-Décoratrice et accompagne les particuliers dans leurs projets d’aménagement ou de rénovation de leur intérieur. Spécialisée aussi dans l’aménagement de bureaux éco-responsable, elle s’adresse aux PME soucieuses de repenser leur espace de travail avec une démarche RSE. Avec des partenaires experts en QVT et des fournisseurs éco-responsables proposant notamment des produits recyclés ou bio-sourcés, elle propose des solutions d’aménagement s’intégrant dans une démarche RSE.
Pourquoi souhaitiez-vous utiliser un CRM ?
Mon activité auprès des particuliers étant déjà bien établie, je cherchais à développer ma clientèle BtoB par la mise en place d’une démarche de prospection active et efficace. J’avais besoin d’un logiciel de CRM simple d’utilisation et rapide à mettre en place pour diffuser mon livre blanc « Aménagez des espaces de travail éco responsables ». J’avais aussi envie de développer des campagnes d’emailings pour communiquer auprès de prospects identifiés et de clients.
Pourquoi avoir choisi Corymbus ?
J’ai adopté le CRM Corymbus après une phase d’évaluation de ses fonctionnalités pour le suivi client, et de ses outils marketing. J’ai tout de suite été séduite par la simplicité d’utilisation du logiciel et aussi la réactivité de réponse à mes questions par Corymbus pour assurer une bonne prise en main du logiciel.
Quels sont les outils de Corymbus que vous utilisez ?
J’utilise de nombreuses fonctionnalités. Tout d’abord, le lecteur de cartes de visite me permet d’enregistrer rapidement et facilement mes contacts. Un vrai plus pour gagner du temps pour créer sa base de données, surtout au démarrage !
Pour que les clients puissent télécharger mon livre blanc, j’ai mis en place un formulaire intégré directement dans mon site web. Il me permet de récolter des données clients et d’obtenir ainsi des leads qualifiés. A chaque validation du formulaire, une fiche contact est automatiquement créée dans ma base de données clients et je reçois automatiquement une notification. Ce qui est très pratique ! De son côté, le client ayant rempli le formulaire reçoit un email lui permettant de télécharger gratuitement l’ebook.
Grâce à Corymbus, je peux aussi réaliser des campagnes emailing. Grâce à la base de données je peux créer des groupes de clients et ainsi les segmenter ce qui me permet de réaliser des communications adaptées à chaque profil. La programmation des envois permet d’anticiper la création de contenu et de réaliser les envois des campagnes en temps voulu, même pendant les congés. L’avantage de Corymbus est aussi sa simplicité d’utilisation pour mettre en page son message.
Quels sont les résultats obtenus avec Corymbus ?
Grâce à Corymbus, j’ai pu diffuser facilement et rapidement mon livre blanc ce qui m’a permis de recueillir de nombreux leads qualifiés, et ce dès les premières semaines de sa mise en ligne. Combinée à l’envoi des campagnes emailing, cette démarche a permis en quelques mois de développer l’activité et de gagner de nouveaux projets.
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