L’activité de Marjorie
Après une expérience professionnelle en entreprise, Marjorie a décidé de se mettre à son compte pour se concentrer sur ce qui la passionne réellement, et donner des cours de danse contemporaine. La situation sanitaire actuelle ajoute à ce lancement d’activité des défis inédits, avec la nécessité d’animer les cours à distance, en visio, audio ou à l’heure actuelle en extérieur.
Les problèmes à résoudre
La stratégie de communication mise en place au démarrage était avant tout axée sur les réseaux sociaux. Les messages publiés engendraient peu de réactions, et ne permettaient pas de recueillir des informations utiles telles que l’adresse email, ni de trouver de nouveaux clients.
Un des obstacles à l’efficacité de la stratégie était l’utilisation de multiples outils séparés les uns des autres, notamment plusieurs fichiers Excel pour gérer les inscriptions à des cours d’essais, les inscriptions à des cours pour enfant, les annulations de cours, etc. ce qui nécessitait beaucoup d’efforts pour trier les informations, et laissait donc très peu de temps pour communiquer avec les clients et les prospects.
En outre, l’outil de campagnes email utilisé s’intégrait difficilement avec le site web. Il fallait donc contourner cela par des imports de contacts manuels, qui n’étaient finalement pas faits, faute de temps.
Le remède
Face à ces problèmes, Marjorie a réalisé que la réussite de sa stratégie de communication passait par l’adoption d’un outil unique permettant de structurer les informations et de gérer les communications de façon cohérente et ciblée.
Son entourage lui a recommandé le CRM Corymbus, et attirée par le prix très compétitif, elle a décidé de l’évaluer. En échangeant avec le service client de Corymbus, elle a pu organiser sa base de contacts, la structurer en différents segments, et envoyer différentes campagnes ciblées et personnalisées.
Le résultat
En quelques semaines seulement, par la mise au point d’une stratégie de contenu gratuit et payant, animée au sein de Corymbus, la base de contacts de Marjorie s’est transformée en une communauté active : les newsletters atteignent des taux d’ouverture avoisinant les 50%, et des taux de clics dépassant 10%. Elles suscitent des prises de contact et l’arrivée de nouveaux prospects qui peuvent alors être suivis de près jusqu’à leur conversion en clients.
Si vous êtes intéressé par ses cours, rendez-vous sur https://marjorielempereur-danse.com/
