Interview de Philippe Kalousdian
Dans cet article nous interrogeons Philippe Kalousdian, Associé-Fondateur de ISLEAN.
Son métier consiste à mettre le progrès technologique à disposition des organisations et de leurs décideurs pour “Créer demain, maintenant”. Il a débuté comme ingénieur du cycle nucléaire à SGN devenu Orano. Il rejoint Bossard-Gemini consulting en 2000. Philippe est diplômé de Mines Paris - PSL, membre CA Mines Paris Alumni depuis 2008, et président depuis 2022, et membre fondateur de X-Mines Auteurs.
ISLEAN aide les dirigeants et leurs équipes à réinventer leur modèle et à se transformer en tirant parti des leviers de la sociodynamique et des nouvelles technologies.
Pourquoi souhaitiez-vous utiliser un CRM ?
Comme toute entreprise, ISLEAN a besoin de gérer ses prospects, ses anciens clients et tous ses contacts.
Très vite il nous a fallu un CRM pour traiter ces données. Nous devions également gérer notre pipe d’affaires.
Est venue plus tard la nécessité de faire des campagnes marketing avec l’envoi de newsletters et d’invitations pour nos événéments clients.
Nous souhaitions donc disposer d’un outil offrant toutes ces possibilités de façon intégrée.
Pourquoi avoir choisi le CRM Corymbus ?
Corymbus était le produit qui réunissait la richesse fonctionnelle dont on avait besoin, mais qui restait simple à utiliser et à un tarif plus de 10 fois inférieur à la solution qu’on avait avant, alors qu’on n’arrivait pas à faire ce qu’on voulait avec ! Par exemple, même avec le support technique de cet autre éditeur, nous n’avons pas pu assurer le pré-remplissage d’un formulaire d’inscription lorsqu’il est communiqué depuis une newsletter.
Quels sont les outils de Corymbus que vous utilisez ?
La synchronisation des contacts Google de Corymbus est le Graal que j’ai mis des années à trouver depuis que les smaprtphones existent. Je n’ai même plus à me poser la question d’où je saisis le contact : que ce soit sur mon téléphone, sur LinkedIn, ou lors de l’envoi d’un email, je ne suis pas dans le besoin d’avoir la discipline de réfléchir à quoi faire, je sais que les informations vont se propager partout. Quelle que soit la situation métier dans laquelle je me trouve, le contact va se retrouver partout où j’en aurai besoin : smartphone, laptop (pour les emails, l’agenda, ou le partage de documents), ou dans Corymbus pour les newsletter et les opportunités de vente).
Conjointement à cela, l’archivage des emails permet de créer automatiquement les contacts auxquels on écrit, ou qui nous écrivent.
La gestion de pipe et les opportunités nous permettent de suivre nos affaires dans leurs différentes phases : qualification, rédaction de la proposition, envoi de la proposition, closing. Le tableau du pipeline de vente est un outil d’animation de notre réunion commerciale hebdomadaire.
Grâce aux campagnes email et aux outils de segmentation, nous envoyons nos newsletters, ainsi que les invitations à nos événements clients, aussi bien par email que par SMS.
Les formulaires web s’intègrent à notre site web pour gérer les landing pages de téléchargement d’études pour l’acquisition de leads. Ils servent aussi pour notre page de contact et pour l’inscription à nos événements.
Quels sont les résultats obtenus avec Corymbus ?
Le pipe nous assure de n’oublier aucun prospect. Avant nous gérions cela avec un tableau, plein de colonnes et aucun workflow, ce qui était fastidieux et sujet à erreurs et oublis.
On a avec Corymbus un outil qui nous permet de faire ce qu’on souhaite : envoyer des newsletters. Cela nous permet de rester dans l’esprit de nos contacts.
Corymbus nous permet d’être systématique dans notre gestion commerciale, efficace dans nos campagnes marketing email, et aussi dans notre collecte des demandes de contact.
