Interview de Cyrille Gache
Nous nous entretenons dans cet article avec Cyrille Gache, qui est conseiller immobilier. Il vend et loue des biens, qu’il s’agisse d’appartements, de maisons ou de locaux commerciaux. Son rôle principal est de permettre aux acquéreurs de trouver le bien qui satisferont au mieux leurs critères. Il met particulièrement en valeur le bien-vivre à Saint-Maur-des-Fossés, commune du Val de Marne (94) où il habite.
Pourquoi souhaitiez-vous utiliser un CRM ?
Je cherchais un CRM pour 3 raisons principales :
- Je souhaitais avant tout être propriétaire de mes données. Quand on devient entrepreneur, c’est pour être libre !
- Je voulais aussi organiser mon activité et mes interactions avec les prospects et les clients. Je ressentais le besoin d’avoir un outil qui me fasse penser à les relancer, et qui m’aide à retrouver facilement et de façon claire l’historique des conversations. Il fallait aussi que je puisse historiser tous les compte-rendus de visite.
- Je cherchais enfin un outil qui m’aide à développer une activité “phygitale” (physique + digitale), c’est-à-dire à mi-chemin entre présence physique à Saint-Maur-des-Fossés, et présence digitale sur les réseaux sociaux, pour être le plus présent possible aux yeux de mes contacts.
Pourquoi avoir choisi le CRM Corymbus ?
Après une réunion de démonstration, j’ai adopté Corymbus parce qu’il répondait entièrement à mes besoins, tout en étant simple à utiliser, notamment pour les campagnes email que j’avais besoin d’envoyer.
En plus c’était une solution économique, et dans mes moyens.
Et cerise sur le gâteau, l’éditeur est basé à Saint-Maur-des-Fossés, alors comme j’attache beaucoup d’importance au commerce de proximité, cela constituait une raison supplémentaire !
Quels sont les outils de Corymbus que vous utilisez ?
Beaucoup de fonctionnalités me sont utiles dans Corymbus !
Tout d’abord la gestion des Contacts, et la synchronisation avec Google. Cela me permet de noter, et de retrouver ensuite très facilement, ce que mes clients recherchent, comment ils veulent travailler avec moi (mandat de recherche, appel téléphonique lorsqu’un bien correspond, exclusivité, …). Je peux aussi conserver le lien vers l’annonce du bien qui les intéresse.
Les Groupes de contacts sont aussi très utiles : ils me permettent de hiérarchiser les gens à qui envoyer des campagnes, par type d’opportunité (par exemple : prospection physique, particuliers qui vendent par eux-mêmes sans passer par un professionnel, …).
Ensuite les Campagnes email : grâce à elles, j’entretiens la prospection, notamment en partageant et faisant connaître les offres en cours. Je peux aussi automatiser des emails pour vérifier que les recherches sont toujours d’actualité. Et comme j’utilise l’application de parrainage/apporteur d’affaire Propertips, les campagnes me donnent des opportunités de revenu complémentaire, en diffusant mes offres que des parrains peuvent ensuite eux-mêmes diffuser.
Pour continuer dans le domaine du marketing, j’utilise aussi les Formulaires Web du CRM Corymbus. Je peux grâce eux concevoir :
- des questionnaires : la recherche de bien est-elle toujours active, et si oui, confirmation du lieu, du type de produit, du budget disponible ;
- des formulaires de réservation de visite virtuelle ;
- des flyers que je dépose dans les boutiques de la ville. Ils ont un QR code qui renvoie vers un formulaire de contact, qui permet de participer à un jeu-concours ;
- et plein d’autres possibilités à chaque fois qu’une nouvelle idée me vient en tête !
Autre fonctionnalité que j’utilise : les Activités de Corymbus, et la synchronisation avec l’agenda me rappellent qui je dois rappeler. Je passe mes appels téléphoniques directement depuis Corymbus : comme une activité est créée automatiquement, je peux suivre ma cadence d’appels par jour et piloter plus efficacement ma prospection, en équilibrant le temps que j’y passe chaque jour par rapport aux autres tâches.
Et enfin, je peux suivre sur le long terme l’ensemble des biens à vendre, et leurs acquéreurs potentiels, grâce aux Opportunités du CRM.
Quels sont les résultats obtenus avec Corymbus ?
Au final, avec le CRM Corymbus j’ai pu structurer toute mon activité de conseiller immobilier. Il m’aide à noter de façon rigoureuse les points importants abordés lors d’une conversation avec un contact.
Je peux rappeler les bonnes personnes au bon moment, ni trop tôt, ni trop tard.
Mes interactions s’améliore également : plus ciblées et plus régulières.
Les campagnes email me permettent de gagner beaucoup de temps.
