CRM Corymbus et gestion de campagnes : programmation, délivrabilité, personnalisation de l’expéditeur

La gestion des campagnes email de Corymbus apporte de nouvelles possibilités et une meilleure délivrabilité (c’est-à-dire le fait que vos emails parviennent bien à vos contacts et ne soient pas considérés comme indésirables).

Campagnes programmées

Vous pouvez désormais programmer l’envoi à une date et une heure donnée, plutôt que d’avoir à être devant votre ordinateur pour appuyer sur le bouton d’envoi : indiquez le moment voulu dans la campagne, et sauvegardez.

Lorsque tous vos tests sont terminés, validez l’envoi de la campagne à cette date avec le bouton de programmation. Vous ne pourrez alors plus la modifier ensuite, mais en cas de fausse manipulation vous pourrez stopper la campagne pour qu’elle ne soit pas envoyée. Vous pourrez également la dupliquer afin d’en créer une nouvelle, et modifier cette copie à votre guise.

Corrigez les adresses erronées

Il se peut que certaines adresses email soient incorrectes dans votre base de contacts. Lors de l’envoi d’une campagne, cela provoquera des erreurs qu’il est important de corriger pour préserver votre délivrabilité.

Une section « Envois » dans la vue d’une campagne vous permet de vérifier le bon déroulement des expéditions, et de détecter les éventuelles erreurs.

Il est recommandé de vérifier cette section pendant et après un envoi, afin de corriger les anomalies le plus rapidement possible.

Personnalisez l’adresse de l’expéditeur

Cela s’applique à l’édition Entreprise du CRM Corymbus.

Si vous êtes plusieurs utilisateurs dans votre entreprise à envoyer des campagnes à vos contacts, vous pouvez les regrouper en une campagne unique, et personnaliser le nom de l’expéditeur ainsi que son adresse email, en fonction de l’affectation des contacts aux utilisateurs. Par exemple, les contacts affectés à un commercial recevront un email provenant de lui, tandis que ceux qui vous sont affectés le recevront de votre part. Et si un contact répond à la campagne, son email sera adressé au commercial ou à vous selon le cas.

Pour effectuer cette personnalisation, utilisez les macros {{contact.owner_email}} et {{contact.owner_name}} dans les champs Email de l’expéditeur et Nom de l’expéditeur.

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